小马大车

中央社会责任会议强调，塌实作念好凝华就业群众责任。黄浦区正式将信访责任融入社会责任大风景，衔尾久了“家门口”信访就业体系建造，发奋把群众的聪惠凝华好、发愤惩办好、款式指点好。

按下重庆北路209号的电梯键，南京东路街谈振兴居民区党总支文告吴玲莉仿佛回到了20年前：“从前这里像‘三国小说’，咫尺倒成了‘甜密蜜’”。顺着她手指的主见望去，这个挤在南京东路街谈环广场区域领有四十多年历史的长幼区，正在阅历着暖心转机。

清静倾听群众心声，开启“垂直民生”

振兴小区由2栋6层楼房和6栋高层构成，建成于1980年代，727户居民中60岁以上老年东谈主占比跳跃63%。关于2栋6层楼的居民，加装电梯成了近在眉睫的头等大事。阐明关系要求，重庆北路209号和振兴大楼物业照顾区域合并，加装电梯需计议177户振兴大楼业主意愿。

“我不开心，这个电梯窗户对着我家卧室，骚扰了我的狡饰。”“不成装，这样大的电梯影响我家的采光。”“对面装电梯关咱们什么事？”靠近眨眼间迥殊10倍户数的计议，振兴大楼居民的反对声、投诉一波接着一波涌向街谈信访办和居委会。针对群众提议的诉求，南京东路街谈主动组织分析研判，找准矛盾重要，振兴居民区党总支安排党员参与开展第二轮计议责任。

“振兴大楼佃户占了很大比例，其中不少业主移居国际，我基本即是白昼上门跑居民，晚上回家打电话。”夜深，一个个越洋电话跨着时差在振兴居委会主任李苏爱的微信对话框里皆集着，“直面矛盾、惩办问题是下层责任的中枢道路，群众的问题骨子即是咱们的背负。归来狡饰咱们就把电梯窗户从透明平移的设想换成开合45度的磨砂面；归来采光咱们就每隔一小时拍照用事实解释；遭受握事不关己心态的就发动楼里的党员居民和咱们干部顺序‘蹲守’，动之以情晓之以理，我笃信总会生效。”整整两个多月，有臆测打算图纸被改了十几次、9名居委干部一次又一次跻身居民家门，最终电梯班师齐全。李苏爱通达厚厚的记事本，上头尽是用红笔标注着每家每户的需乞降主张。这恰是信访就业箝制向居民“家门口”逼近、向“心里头”贴近的实践体现。

明确要领保险权益，“停”出刚正秤

振兴小区的6栋楼有4个业委会和3个物业，并驻有上海淮剧团和24K酒店两家单元，小区群众区域莫得物业统管，泊车难、乱泊车的问题一直都困扰着居民，跟着小区内车辆数目的箝制加多，蓝本供不应求的车位更是成了“抢手货”。

2024年，靠近行将到来的泊车照顾合同到期，为从根底上惩办问题，居民区党总支主动建立“和谐振兴，‘停’靠有序”群众区域泊车照顾自治款式。“合并物业后，在社区公益讼师的匡助下咱们从头拟定泊车条约，最初相通业主和佃户的泊车收费，确保了业主第一顺位的泊车职权，同期，每户业主还能苦求一辆亲一又车。”顺着吴玲莉手指的边际望去，是几个监控录像头，“通过相通和重置车位主见，连小区的‘边角料’都应用了起来，咫尺通盘小区不错停驻百余部车。为了保证车主的权益，幸免车辆碰擦产生更多的矛盾、纠纷，咱们兑现了监控全遁入，这亦然从无到有的打破。”通过事前对车位进行“挖潜”，灵验缓解了小区内车辆的停放矛盾。

多元共治交融发力，唱断了飞线愁

威海路沿街，一溜“会呼吸”的充电桩正闪着绿光。“电瓶车充电桩天然装在路边，然则收费是按民用电诡计，1元钱就能充电4小时。”南京东路街谈信访专职干部李圣晅掏脱手机，聪惠平台及时浮现着可充电插头的数目，谁能思到这些嵌在景不雅护栏里的开荒，街谈团结电力、市政等多个部门从搜集市民气见到选址、设想、装配仅用了2周。

惩办下层信访矛盾，靠的不是一家的单打独斗，每每需要多元主体及各下层治理单元力量上风互补、交融发力。和系数老旧小区一样，振兴小区呈现房屋出租率高、东谈主口密度高、电瓶车保有量高档“三高”性情，居民和沿街商铺“飞线充电”面容大都，既让街区环境杂七杂八，也带来安全隐患。由于小区要求终局，里面无法装配充电桩，靠近振兴小区居民响应的电瓶车充电需求高，街谈团结职能部门、居民代表、物业责任主谈主员等多方力量，团结多部门屡次开展通力互助，研判诉求重心、惩办难点，寻求团结破题，平素听取居民关于选址合感性、充电便利性、启动褂讪性等提议的主张建议，谐和惩办威海路路面充电桩选址、资金筹措等发愤，前后修改有臆测打算6次。最终跟着充电桩的投放使用，不仅入户充电的面容获取根人道的改善，也为居民的生涯带来了实确实在的便利和安全感。

朝晨时辰，新装的电梯载着买菜配药归来的老东谈主迟缓起飞；华灯初上，这个曾被三个物业“分治”的小区，如今门口的泊车系统浮现着“余位12”；在这里，就业群众不单是是办公室里的案头卷宗，是党员干部揣在兜里的责任簿和眼下迈出的每一步；在这里，了解社情民气不是鬼话无补，是将民生实事办到推窗可见的称心中；在这里，作念好下层信访就业不是搭台戏，是蹲下来听每家每户的“心跳声”，为群众提供愈加温馨贴心的就业。

记者 / 朱影影

裁剪 / 黄骞文

图片 / 朱影影

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